Retour- en restitutiebeleid
Bij Hollandista streven we ernaar om je mode van de hoogste kwaliteit te leveren, maar we begrijpen ook dat soms dingen niet helemaal gaan zoals gepland. Of je nu van gedachten bent veranderd of iets niet helemaal naar wens is, wij zorgen ervoor dat het retourneren en verkrijgen van een restitutie zo eenvoudig mogelijk is.
Gemakkelijke Retourzendingen Binnen 30 Dagen
Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, bieden wij een eenvoudige 30-dagen retourtermijn vanaf de dag dat je bestelling is bezorgd. Zorg er wel voor dat de items ongebruikt zijn, in de oorspronkelijke staat verkeren en in de verpakking zitten waarin je ze hebt ontvangen.
Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via support@hollandista.com met je bestelgegevens, en we helpen je verder. We willen ervoor zorgen dat je helemaal tevreden bent, dus we staan voor je klaar om je door het proces te begeleiden.
Retourverzendkosten
Als je hebt besloten een item te retourneren, zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening, tenzij er een fout is van onze kant, zoals het ontvangen van een verkeerd item of een defect product. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, zodat je zeker weet dat je items veilig worden teruggestuurd.
Gemakkelijke Restituties Binnen 7 Dagen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we de items inspecteren om te zorgen dat ze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Daarna verwerken we je restitutie binnen 7 dagen. Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het afrekenen, en je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra het is verwerkt.
Houd er rekening mee dat als een item in mindere staat wordt geretourneerd (bijvoorbeeld gedragen, beschadigd of zonder de originele labels), we mogelijk geen volledige restitutie kunnen bieden. In dat geval kunnen we een gedeeltelijke restitutie aanbieden of het item naar je terugsturen, afhankelijk van de staat ervan.
Niet-retourneerbare Artikelen
Bepaalde producten zijn uitgesloten van ons retourbeleid, waaronder:
- Artikelen gemarkeerd als "Final Sale" of "Niet-retourneerbaar" op het moment van aankoop.
- Cadeaubonnen of soortgelijke niet-retourneerbare producten.
Vragen of Hulp Nodig?
We willen je ervaring bij Hollandista zo soepel mogelijk maken. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met een retour of restitutie, neem dan gerust contact met ons op:
- E-mail: support@hollandista.com
- Telefoon: +31 970 105 80450
- Openingstijden: Maandag tot vrijdag, 09:00 - 17:00 uur
- Adres: Reestraat 23, 1016 DM Amsterdam, Nederland
Bedankt voor je keuze voor Hollandista! We waarderen je vertrouwen in ons en zetten ons in om je de beste winkelervaring te bieden. Als je ooit hulp nodig hebt of zorgen hebt, staan we altijd voor je klaar.