Veelgestelde vragen

Bij Hollandista willen we jouw winkelervaring zo soepel en zorgeloos mogelijk maken. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Heb je verdere hulp nodig? Neem gerust contact met ons op.

1. Bestellingen & Betalingen

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen bij Hollandista is eenvoudig! Blader door onze collectie, voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen en ga naar de checkout. Vul je verzendgegevens in, kies een betaalmethode en bevestig je bestelling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Maestro
  • JCB
  • Diners Club

Alle transacties worden veilig verwerkt om jouw betalingsgegevens te beschermen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na het plaatsen?

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt voor snelle levering. Daarom zijn wijzigingen of annuleringen niet altijd mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@hollandista.com als je wijzigingen wilt aanbrengen.

2. Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen—geen extra kosten!

Hoe lang duurt de levering?

Onze levertijd is als volgt:

  • Bestellingen verwerken: 1-2 werkdagen
  • Verzendtijd: 3-6 werkdagen
  • Totale levertijd: 4-8 werkdagen

Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verwerkt.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink om je pakket in realtime te volgen.

3. Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden een 30 dagen retourbeleid. Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Als je een verkeerde bestelling hebt geplaatst, zijn de retourkosten voor jouw rekening.

Hoe vraag ik een retour aan?

Om een retourzending aan te vragen, neem contact met ons op via support@hollandista.com met je bestelgegevens. Wij begeleiden je bij het retourproces.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Producten & Voorraad

Zijn alle artikelen op voorraad?

Wij doen ons best om de voorraad up-to-date te houden. Als een artikel niet op voorraad is, wordt dit aangegeven op onze website.

Hoe weet ik of mijn maat beschikbaar is?

Elke productpagina bevat een maattabel en voorraadstatus. Als jouw maat niet op voorraad is, kun je je inschrijven voor meldingen wanneer het artikel weer beschikbaar is.

5. Algemene Vragen

Bieden jullie kortingen of promoties aan?

Ja! Wij hebben regelmatig speciale aanbiedingen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om exclusieve kortingen en nieuwe collecties als eerste te ontvangen.

Is mijn persoonlijke informatie veilig?

Absoluut! Wij gebruiken SSL-versleuteling en beveiligde betaalplatforms om jouw gegevens te beschermen. Lees ons Privacybeleid voor meer details.

6. Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Hollandista?

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00 - 17:00 uur. Je kunt ons bereiken via:

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op—wij helpen je graag verder!